Retourvoorwaarden

Elk besteld artikel wordt grondig nagekeken voordat het wordt ingepakt en verzonden.

Natuurlijk hopen we dat je blij bent met je aankoop en het meteen in gebruik neemt. Maar als je niet helemaal zeker weet of je het artikel wil houden, laat dan alle originele labels er nog aan en gebruik het artikel niet. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de leverdatum om het terug te sturen.

Wil je retourneren, dan zijn dit de voorwaarden:

  1. Laat zo spoedig mogelijke per e-mail weten dat je een artikel wil terugsturen, met vermelding van het artikelnummer en de reden waarom je je aankoop wil retourneren, met als onderwerp: ‘retour’.

E-mail naar: info@kristalmagie.be

  1. Het artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden met alle originele labels er nog aan. De labels mogen in geen geval verwijderd en later weer bevestigd zijn. Het artikel mag, behalve het passen, niet gedragen of gebruikt zijn.

Als de retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, kunnen we je aankoop niet terugbetalen.

Retourzendingen die niet in aanmerking komen:

  • Een artikel waarbij een of meerdere originele labels verwijderd zijn.
  • Een artikel zonder de originele verpakking.
  • Een artikel met gebruikssporen, dat of gedragen of beschadigd is.

  1. Nadat je van ons een e-mail met de bevestiging voor retournering hebt ontvangen, moet je pakket vanuit Europa binnen 7 werkdagen bij ons aangekomen zijn. Vanuit de rest van de wereld is de termijn hiervoor 14 dagen.

 

  1. Zowel de verantwoordelijkheid voor de verzending, als de verzendkosten zijn ten laste van de koper. We raden je dan ook aan om het pakket ofwel aangetekend of met een trackingscode te versturen naar het adres dat je in de bevestigingsmail ontvangt, om zeker te zijn dat het aankomt.

 

  1. Als we het pakket in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, en het voldoet aan de retourvoorwaarden, betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief de bij aankoop gemaakte verzendingskosten, terug. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.